為進一步掌握“雙十一”網絡集中促銷期間網購市場狀況，預測把握江西省網絡市場發展趨勢，實現網絡市場監管有的放矢，規范全省網絡市場秩序。江西省市場監督管理局在今年“雙十一”期間，開展了網購市場大數據和執法人員人工定向監測工作。
2021
2021年“雙十一”期間，對淘寶、天貓等國內主流交易平臺及江西所有轄區內網絡主體進行大數據實時監測，總計監測江西省網絡主體132539家。其中，淘寶平臺店鋪數量51127家;1688平臺店鋪數量10725家;京東平臺店鋪數量9572家;天貓平臺店鋪數量4933家;蘇寧平臺店鋪數量258家;國美平臺店鋪數量12家;轄區內交易類網站數量760家;轄區內非交易類網站55152家。
江西省網絡主體區域分布中，南昌市網絡主體數量最多，為33977家，占江西省網絡主體總量的25.64%;贛州市網絡主體數量居第二位，為19922家，占比15.03%;九江市網絡主體數量居第三位，為11283家，占比為8.51%。
鷹潭市網絡主體違規率最高
2021年“雙十一”期間，在江西省國內主流電商平臺網店及轄區內網站中監測到各類涉嫌違法線索895條。其中，轄區內網站監測到線索數量704條，占比78.66%;國內主流電商平臺網店中監測到線索數量191條，占比21.34%。
監測到各類涉嫌違法違規行為線索中，交易類網站涉嫌未亮照線索數量最多，為648條;涉嫌虛假宣傳線索居第二位，為86條;涉嫌兒童青少年近視防控專項線索居第三位，為60條。
通過各區域線索數量、線索涉及主體數量及網絡主體數量，可以得出各地區網絡主體違規率，監測期間，鷹潭市網絡主體違規率最高，為0.98%;其次為吉安市，網絡主體違規率為0.92%，南昌市網絡主體違規率居第三位，為0.78%。
線下實地檢查網絡經營主體
為進一步凈化“雙十一”集中促銷活動期間的網購環境，讓消費者放心消費，各地市場監管部門加強事中事后監管，依法依職責做好監測監管工作，在全省范圍內開展了網絡市場集中促銷活動監測監管工作。
“雙十一”集中促銷活動期間，全省市場監管部門共開展人工監測各類網絡交易平臺商品(服務)頁面27431個，線下實地檢查網絡經營主體1671戶，約談、走訪網絡經營企業50戶次。對電商平臺開展行政指導32戶次，下達責令整改通知書86戶，刪除違法商品信息34條次。發現各類違法線索116條。
江西省“雙十一”期間網購投訴舉報
2021年“雙十一”期間，全省12315平臺共受理網購相關的投訴、舉報7831起。其中投訴4548起，舉報3283起。投訴主要涉及質量、價格以及退貨款等問題。
定向監測發現的主要問題為，涉嫌“虛假宣傳”行為、涉嫌“未按要求展示專利證書”行為、涉嫌“數據引用缺乏依據”行為、涉嫌“利用格式條款規避責任”行為、涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》行為、涉嫌“虛假促銷”行為、涉嫌使用“極限廣告用語”行為等。
